【目次】

• 減額により差額請求が発生する例
• クレジットカード情報の更新方法

下取り品の現品確認（本査定）時に、下取り品登録時に選択されたモデルと到着した現品のモデルが異なる場合や、下取り品の状態が悪い場合は、申込時の下取り提示額から減額が生じる場合がございます。

減額が発生した場合は、申込時の下取り提示額と減額後の下取り額との差額を請求いたします。差額請求にあたり、下取り手続き中に確保している保証用与信について、差額分の金額に合わせて金額変更の手続きを行います。

また、下取り手続き中は、保証用与信を継続して確保するため、20日ごとに与信の更新を行います。

これらの手続きでは、クレジットカード会社側で承認の確認が行われるため、何らかの理由により承認が得られない場合、手続きが完了せずエラーとなることがございます。

何らかの理由でクレジットカードの承認が得られず、カード情報の更新が必要となった場合は、弊社よりクレジットカード情報の更新をお願いするメールを送信いたします。
メールを受信された場合は、記載内容をご確認いただき、期限までにクレジットカード情報の更新をお願いいたします。

クレジットカード情報を更新してもエラーが出る、クレジットカード情報更新自体ができないという場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接ご連絡いただき、エラー理由の解消をお願いいたします。

【クレジットカードの承認時にエラーになる主な理由】

• 与信枠が不足している場合
• 有効期限切れ
• クレジットカード会社による判定

※上記理由のいずれも一般的な例で、弊社では詳細なエラー理由は確認できません。

▼クレジットカード会社にご連絡をされる際は、以下の内容を担当者にお伝えください。

1. クレジットカードの承認が得られず、手続きができないこと
2. 与信を行う金額
3. エラーが出ないようにクレジットカード会社の承認システムを修正していただくこと

※減額による差額請求時の金額については、「クレジットカード情報更新手続きのお願い」メールの「差額請求内容」にてご確認ください。

1. 注文履歴一覧を開く
2. 該当の注文番号部分に「カードでの決済ができませんでした。」のアラートが表示されているので、そばに表示されている「カード情報を更新する」ボタンを押下する
3. クレジットカードの更新ページが開くのでカード種類、カード番号など必須項目をすべて入力する
   ※ここで入力するカード情報は申込時カードでも新たなカードでもどちらでも登録可能です
4. 最後に「次へ」ボタンを押し内容に間違いが無ければ確定して完了です

ご注意事項

クレジットカード会社へ連絡後も問題が解決しない場合は、必要な決済処理を行うことができないため、下取り割をお取消しし、保証用与信として確保している金額を請求させていただく場合があります。

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□参照先

クレジットカードの与信とは？